Какие пути выбирают владельцы автомобилей по истечении срока гарантии?
В условиях перемен, планы автолюбителей в отношении своих автомобилей также могут меняться. Аналитики из различных агентств решили исследовать, где россияне планируют проводить обслуживание авто. Для этой цели в июне 2023 года был проведен интернет-опрос, в котором приняли участие более 2400 владельцев транспорта.
Изучив данные, стало ясно, что в период действия гарантии на новое авто огромное количество владельцев (72,7%) предпочитают обслуживать свои машины у официальных дилеров в то время, как только 12,3% выбирают независимые автосервисы. Остальные 15% делятся между опциями «самостоятельное обслуживание» (8%) и «поиск помощи у знакомых частных механиков» (7%).
По завершении срока гарантии, судя по данным опроса, настрой автовладельцев меняется достаточно существенно. Например, желание продолжать обслуживание у официальных дилеров уменьшается и составляет всего 45%. В то же время, около четверти автовладельцев (24,5%) становятся неуверенными в своих решениях и затрудняются с выбором.
Отмечается, что после истечения гарантии на автомобиль увеличивается количество людей, готовых обратиться к независимым автосервисам (с 12,3% до 18,5%), а доля тех, кто предпочитает самостоятельное обслуживание, уменьшается (с 8% до 5%). В то же время процент тех, кто предпочитает механиков-частников, остается неизменным (7%).
Возникает вопрос, почему происходит такая динамика. Для более подробной информации о причинах, а также об отзывах, беспокойствах и запросах автовладельцев по обслуживанию автомобилей, можно ознакомиться с новым отчетом «Предпочтения автовладельцев в обслуживании автомобиля», представленным специалистами агентств.
Ситуация, при которой автовладельцы меняют свои предпочтения в обслуживании автомобилей после истечения гарантии, может быть обусловлена рядом факторов, таких как стоимость сервиса у официальных дилеров, возможность получения альтернативных услуг на независимых СТО, а также желание сохранить более гибкий контроль над обслуживанием своего автомобиля.
