25 сентября на площадке «Солнечная веранда» в рамках Российского интернет-форума (РИФ 2025) прошла панельная дискуссия «Мошенник, давай, до свидания! Как защищать деньги, бренд и достоинство в эпоху цифрового мошенничества». Сессию модерировала эксперт в области PR, GR и антикризисных коммуникаций Софья Чмух.
Участники представили данные о масштабах проблемы: ежедневно фиксируется около 6 миллионов мошеннических звонков, жертвами становятся до 60 тысяч человек в день. В 2024 году россияне пытались перевести мошенникам почти 13,75 трлн рублей — около 7% ВВП. Большая часть этих средств была заблокирована антифрод-системами, однако 250 млрд рублей всё же дошли до преступников.
По словам экспертов, мошенничество перестало быть проблемой «невнимательных» — это новая форма цифрового насилия. Они подчеркнули, что 80% пострадавших не обращаются за помощью, и призвали жертв не замалчивать случаи обмана, а защищать свои права.
Софья Чмух отметила, что современное мошенничество — это выстроенная бизнес-система с чёткой экономикой и технологиями, а иллюзия «все уже всё знают» делает ситуацию ещё опаснее: люди продолжают ежедневно отдавать деньги не из-за недостатка информации, а из-за страха. Она напомнила простые правила безопасности: не называть коды из СМС, не брать трубку с неизвестных номеров, а если разговор вызывает тревогу — сразу завершать звонок.
На дискуссии приводились примеры жертв — от известных артистов и политиков до подростков. Особое внимание было уделено детям: один из случаев показал, что 14-летний школьник десять дней находился под контролем преступников, уверовавших его в то, что он должен «спасти семью». Эксперты подчеркнули, что подобные истории опасны не только потерей денег, но и тяжёлым психологическим воздействием.
Психиатр Наталья Бехтерева объяснила эффективность таких схем когнитивными искажениями, которые используют мошенники, а актриса Александра Черкасова рассказала, что сама оказывалась в ситуации, когда преступники сутками держали её под психологическим давлением. После публикации своей истории она получила тысячи сообщений от людей, которые пережили похожее, но стеснялись говорить об этом.
Режиссёр Тимур Белый развеял стереотип о том, что мошенники охотятся только на пожилых людей и детей. Он подчеркнул, что схемы рассчитаны на людей любого возраста и статуса, а телефонное мошенничество часто длится не минуты, а дни и недели.
О технологических решениях рассказал директор по управлению уровнем фрода «ВымпелКома» Пётр Алфёров. По его словам, антифрод-системы нуждаются в развитии, а пользователям важно включать защитные настройки и пользоваться новыми сервисами. Он сообщил о запуске в «Билайне» Группы быстрого реагирования, которая работает совместно с банками и Госуслугами.
Эксперт подчеркнул, что бороться с преступниками можно только объединёнными усилиями государства, бизнеса и граждан.
В числе практических результатов обсуждения — чек-листы для распознавания мошеннических схем, рекомендации для бизнеса по защите репутации, алгоритмы действий для жертв и инициативы по повышению цифровой грамотности. Важным шагом стало введение с 1 октября 2025 года «тревожной кнопки» в системах дистанционного банковского обслуживания, которая позволит жертвам напрямую передавать информацию о мошеннических транзакциях в МВД.
РИФ традиционно остаётся ведущей площадкой для обсуждения вопросов кибербезопасности и цифровых технологий. В 2025 году форум объединил экспертов, бизнес и медиа для выработки решений по противостоянию новым вызовам.
