TenChat — это первая в России деловая социальная сеть. Проект запустился в 2022 году и всего за несколько лет стал заметным игроком на рынке. Только за 2024 год соцсеть показала доход около миллиарда рублей. Что помогло компании продвинуться, помимо сильного функционала, состоящего из внутренних сервисов и интеграционных решений? Это люди, которые стоят у истоков компании и генерируют идеи по ее улучшению. Одним из ключевых вдохновителей развития проекта стал Даниэль Погосян, первый заместитель генерального директора.
— Вы одним из первых застали становление TenChat на большой арене. Расскажите, как все зарождалось, и что сподвигло вас собраться в одном месте и построить соцсеть с такой многомиллионной аудиторией?
— До прихода в TenChat я был серийным предпринимателем, пробовал разные бизнес-ниши от HoReCa и бытовых услуг до IT и HR. Однажды мы с командой начали делать проект в сфере HR — международное рекрутинговое агентство. Основная идея: помогать иностранным компаниям нанимать специалистов по всему миру.
Работодатели получали экономическую выгоду, а специалисты могли зарабатывать больше и развиваться. Мы служили связующим звеном. Но у этой модели был предел роста: проект не был цифровым, а оставался классическим агентским бизнесом. Масштабирование требовало инвестиций, привлечь которые было сложно. Инвесторы предпочитали технологические компании. В какой-то момент мы столкнулись с проблемой нехватки ресурсов. Эта мысль позже легла в основу сервиса “TenChat для бизнеса”.
С основателем деловой соцсети — Семеном Теняевым, мы были знакомы еще в момент зарождения его идеи создать деловую социальную сеть. Я стал одним из первых пользователей. Мы обсуждали гипотезы, проверяли функционал, искали решения и идеи. В то время в TenChat было всего несколько тысяч пользователей. Важно было тщательно протестировать каждую деталь.
Однажды за чашкой кофе я поделился с Семеном своей историей о том, как мы, несмотря на отлаженную операционную систему, сталкиваемся с проблемами из-за нехватки кадров и инвестиций. Наши мысли сошлись, и мы задумались о создании коммерческого блока «TenChat для бизнеса». Я был уверен, что мой предпринимательский опыт и понимание проблем компаний идеально подходят для этой задачи.
Полученный опыт стал моим главным преимуществом, поскольку я понимал, что необходимо для успешного развития практически любого бизнеса. Часто предприниматели не могут расти не из-за недостатка идей или компетенций, а просто из-за нехватки ресурсов. Из моей собственной боли возникла ключевая идея, которая легла в основу «TenChat для бизнеса». Именно в этом направлении я начал развивать коммерческую составляющую.
— Интересная задумка, можете подробнее рассказать, на каком продукте ваша команда сейчас больше сфокусирована?
— Сегодня «TenChat для бизнеса» — это экосистема, которая закрывает три самые базовые потребности любого предпринимателя: кадры, клиенты и деньги. Те самые три кита, на которых строятся все компании.
Мы создали job-сервис, который полностью автоматизирует процесс найма: от поиска кандидатов до управления воронкой в HRM-системе. Наш продукт не только инструмент, но и источник ценных кадров для рынка.
В TenChat можно разместить вакансию, работать с базой кандидатов и вести воронку найма через удобный современный интерфейс. Ключевое преимущество — платформа основана на социальной сети с огромной деловой аудиторией. Это позволяет нам выделиться среди конкурентов и предложить рынку самую эффективную модель. Работодатель может установить комиссионное вознаграждение за успешную рекомендацию кандидата и получать не только отклики, но и рекомендации от пользователей TenChat.
Например, я могу найти вакансию менеджера по продажам и порекомендовать кандидата из своей записной книжки, даже если его нет в TenChat. Это дает работодателю возможность быстро найти подходящего специалиста, независимо от редкости сферы деятельности. Мы минимизируем расходы и ускоряем процесс найма.
На сегодняшний день TenChat является крупнейшей платформой для предпринимателей и руководителей в России и странах БРИКС. Это позволяет нам предлагать инструменты для быстрого поиска и установления прямого контакта с лицами, принимающими решения.
Пользователи TenChat изначально нацелены на профессиональное общение. Это активная бизнес-аудитория, готовая как предлагать, так и получать предложения. Именно благодаря этой концепции мы обеспечиваем легкий доступ к ЛПР, живое общение и высокую конверсию сделок.
— В вашем сервисе есть много интересных продуктов и инструментов. Один из них — «Витрина партнерских программ». Как пришла идея создать ее? Насколько она популярна и актуальна для предпринимателей?
— Я провел исследование и обнаружил, что 84% мировых компаний используют партнерские программы. На этот канал приходится от 15% до 30% их доходов. В беседах с предпринимателями я снова и снова убеждался: рекомендации и личные связи остаются главным источником клиентов. Но пока этот процесс не организован, не контролируется и не автоматизирован. TenChat помогает превратить его в эффективный инструмент роста.
Бизнес-модель не была для меня чем-то новым. Некоторые компании в моем окружении уже давно работали через партнерские каналы, и они показывали высокую эффективность. Значительная часть их доходов приходилась именно на партнерские программы. Мое исследование подтвердило эту гипотезу, и команда приступила к разработке нового продукта.
Витрина партнерских программ — это инструмент, который помогает компаниям находить агентов. Ее цель — привлечь людей, готовых присоединиться к программе и получать комиссию за приведенных клиентов. Для бизнеса это означает снижение затрат на маркетинг и продажи: вы платите агенту только за реальных клиентов, которые приносят деньги.
Схема работы проста: компания публикует условия и описание продукта, агент оценивает эту информацию и принимает решение. Витрина подсказывает, кому адресовать предложение, какие действия предпринять и какую комиссию он получит. Затем агент заключает договор с компанией напрямую. Мы не вмешиваемся в маржинальность и не берем комиссию с последующих сделок. Агент работает со своими клиентскими базами и нетворкингом, а компания получает новых клиентов без лишних рисков.
Почему это работает именно в TenChat? Дело в том, что соцсеть уже собрала аудиторию, идеально подходящую для такого формата. Здесь около 25% топ-менеджмента и 75% активной деловой аудитории: предприниматели, фрилансеры и специалисты с теплой базой контактов. Это люди, которые хорошо знают рынок и могут предлагать продукты компаний, получая за это комиссию.
На витрине представлены компании из разных сфер: IT, консалтинг, юридические услуги, конструкторы сайтов. Уже сейчас среди партнеров — РЕСО-Гарантия, Билайн, Т2, Точка.Банк и другие. И это только начало: продукт развивается, и число партнеров растет.
— Вы сказали, что пришли в TenChat, когда он только начал развиваться и имел аудиторию несколько тысяч человек. Чем он вас заинтересовал и как заставил остаться и расти вместе с компанией?
— TenChat сразу меня вдохновил. Во-первых, это был масштабный проект, который мог стать чем-то по-настоящему значимым. Во-вторых, там удачно сочетаются дух стартапа и возможности стабильного бизнеса.
Это стало решающим фактором для меня. Я понял, что здесь можно быстро двигаться, экспериментировать и воплощать смелые идеи, не опасаясь, что проект остановится из-за нехватки ресурсов.
Важную роль сыграла команда единомышленников. Первое знакомство с Семеном Теняевым стало отправной точкой, но настоящая мотивация пришла, когда я увидел вокруг людей, таких же увлеченных и энергичных. Мы совпали по духу и взглядам. Сильная команда всегда ускоряет путь, и TenChat стал именно такой историей.
Мой опыт на российском и международном рынках был интересен многим компаниям, и предложений с более высокими финансовыми условиями было немало. Мне было важно вложить свое время в перспективную идею, и TenChat выделялся среди других предложений.
Для меня это больше, чем просто работа — это дело жизни. Быть частью чего-то грандиозного ценнее любых сиюминутных выгод. Я предприниматель по натуре, и для меня важно создавать что-то большое и значимое, а не просто обменивать свое время на деньги.
— Как вы достигли должности первого заместителя генерального директора? Ведь выйти на такую высокую позицию достаточно сложно.
— В тот период я столкнулся с трудностями: часть проектов остановилась, а оффлайн-бизнес сильно пострадал из-за пандемии. Однако мне удалось успешно завершить проекты в сфере бытовых услуг, получив прибыль в 64%. Мы не только не понесли убытков, но и сохранили активы, выйдя с положительным результатом. Семен заметил, что я умею быстро переключаться между задачами, развивать проекты и эффективно руководить командой. Почти каждый проект, к которому я присоединялся, быстро рос, но на пути возникали «стеклянные потолки». TenChat стал для меня возможностью преодолеть эти барьеры, расширить зону влияния и увеличить результаты.
В итоге я стал коммерческим директором, а сейчас занимаю должность первого заместителя генерального директора. Моя роль разнообразна: я взаимодействую с продажами, маркетингом, продуктом, бизнес-аналитикой и разработкой. Обычно коммерческий директор отвечает за обратную связь от рынка, но в моем случае я объединяю все процессы в одну систему, чтобы компания работала эффективно.
Мои обязанности включают создание и масштабирование каналов продаж, партнерской сети и маркетинга; найм, обучение и мотивацию команды; работу с ключевыми клиентами и сделками; управление RevOps — единым окном, где собираются данные из маркетинга, продаж, сопровождения и разработки. Я формализую процессы, унифицрую данные, анализирую путь клиента и обеспечиваю полное понимание каждого этапа взаимодействия.
В TenChat я выполняю роль «универсального топ-менеджера». Я объединяю работу отделов, отчетность и метрики, контролирую качество на каждом этапе, ставлю амбициозные цели. Моя основная задача — предсказуемая, масштабируемая выручка с заданной маржинальностью и качеством клиентов. Российский топ-менеджер — это специалист, который может действовать на всех уровнях, правильно ставить цели и задачи, не ограничиваться одной зоной ответственности и постоянно думать о результате для бизнеса.
Мой конечный продукт — это системная работа, направленная на развитие бизнеса, масштабирование и рост прибыли. Все это — результат моего многолетнего опыта, практики и глубокого понимания рынка и того, что необходимо для стабильного роста компании.
— Мы знаем, что у вас богатый опыт в бизнесе. Какой был ваш первый проект? И что бы вы посоветовали начинающим стартаперам?
— Существует известная пословица: «Лучше синица в руках, чем журавль в небе». Я полностью согласен с этим утверждением, особенно когда речь идет о людях, у которых ограничено время. У меня, например, есть семья — жена и двое детей, поэтому я не могу позволить себе быть амбициозным «горячим волчонком», который готов ждать. Однако мне повезло — я начал свою карьеру рано. Уже в 17 лет я запустил свои первые бизнес-проекты, которые предполагали создание большой команды. К 18 годам у меня была организация из 30 человек, и все они были такими же амбициозными, как и я. Мы работали через продажи, и это, на мой взгляд, один из самых быстрых способов получить практический опыт: год в продажах идет за три. Это помогает развить феноменальную наблюдательность, а общение с разными людьми улучшает коммуникативные навыки и помогает лучше понимать разные характеры и типы личности.
Коммуникативные навыки я начал развивать еще в детстве, а с годами приобрел и теоретические знания. Я шел от практики к теории: сначала пробовал, а потом анализировал, правильно ли применяю инструменты. Если двигаться от теории к практике, есть риск никогда не начать работать. У меня был исключительно практический старт, а теория позволила осознанно управлять развитием. Сегодня у меня есть сбалансированное сочетание практики и теории, что позволяет эффективно работать и масштабировать проекты.
Для предпринимателей я могу дать такой совет: перестаньте молчать. В России есть множество проектов с отличным продуктом мирового уровня, но часто они не проработаны с точки зрения маркетинга. Если у вас есть идея и вы горите ею, вам нужен рядом хороший коммерческий директор — человек, который сразу думает: «Как мы будем продавать эту идею?» Без навыков продаж даже самый гениальный продукт не станет успешным с финансовой точки зрения. Бизнес существует ради прибыли и роста капитала.
