«Помните, как Дамблдор волшебной палочкой доставал из головы свою память и свой опыт в специальную чашу? Представьте, что у вас есть миллион таких чаш разных людей!» Тоня Самсонова, журналист и радиоведущая на станции «Эхо-Москвы» решила создать интернет сервис, который работает, как «очень крутой репортер».
Т.С. «Мы хотим узнать, что может обогатить нашу жизнь и сделать ее интереснее. И я уверена, что интереснее ее делает общение с интересными людьми, у которых есть тот или иной опыт. Одно дело прочитать книгу, прийти в библиотеку начать что-то писать или читать, но для того, чтобы возникло это желание – кто-то должен тебе об этом сказать. Не у всех людей есть доступ, какой есть у журналистов и медиа к тем, кто может заразить своим вдохновением. Если бы наше общение строилось вне зависимости от того, кто в нашем ближайшем кругу, а от того, кто бы нам мог помочь развиваться, было бы очень круто».
Проект The Question существует два года, и сегодня на нем несколько тысяч абсолютно разных тем — от популярной психологии до артхауса, и от бытовых проблем до генетики и искусственного интеллекта. Смысл проекта прост – любой человек задает интересующий его вопрос и получает на него ответ от эксперта в данной, возможно даже узко специализированной области.
Т.С. «У нас нет никакой претензии на то, что мы умнее, лучше или готовы поговорить об интеллектуальных вещах. Но отвечая на вопрос пользователя, который явно хотел нас потроллить, — почему какашки коричневого цвета?, — The question в этот момент находит в Брайтоне, в английском городе, русско-язычного студента King’s College Машу Будрите, которая занимается физиологией, химией. Она рассказывает почему какашки коричневого цвета и это настолько интересно. А мне никогда в жизни не была интересна химия, я думала, что это какое-то безумие, особенно органическая химия. А она рассказывает почему они так пахнут, как это устроено и мне стало так интересно. И я начала читать дальше, я уже открыла нормальный текст про органическую химию и начала это читать. Мне в тот вечер было интересно. Я его запомнила».
Сейчас на сайте 104 000 зарегистрированных пользователей, среди которых действительно легко встретить управляющего сети винотек и создателя винных клубов, который спешит поделиться своим многолетним опытом в выборе напитка богов. На каждого любителя астрономии найдется астрофизик с ответом на вопрос, где же в космосе заканчивается человеческий разум. А как правильно расставить цели в жизни — подскажет психолог-консультант Евгений Яковлев, который за 4,5 месяца активности на сайте набрал достаточно широкую аудиторию, а значит, завоевал доверие.
Е.А. «Всё же к 48-ми житейский опыт и опыт консультирования, и профессиональные знания, — так что явную-то ерунду тут вряд ли напишу. Аудитория сайта молодёжная, возраст моих старших детей, плюс-минус. И, когда пишу вроде такие необязательные ответы на необязательные вопросы, я то и дело вспоминаю, что я вот это сам-то понял только в 30 лет, а вот это лет пять назад, а это вовсе недавно. Вроде очень простые вещи про практическую психологию, — а в школе ведь этому нас не учат, или слабо учат».
У каждого своя, удивительная история, поэтому на сайте можно встретить не только профессиональных экспертов, но и студентов, поэтов-любителей, школьников, лентяев, в общем, просто – людей. Именно они решают при помощи системы голосования на сайте, какие вопросы заслуживают внимания. Чем больше подписчиков у вопроса, тем легче найти специалиста, эксперта или просто того, кто знает. Главное, чего нужно опасаться, так это плохих ответов.
Т.С. «Самое важное это показывать, что такое хорошо и что такое плохо. И это то, что мы все время пытаемся делать. Мы не можем ограничить людей и не давать им возможности писать ответы на сайте. Потому что мы тогда никогда не найдем тех золотых авторов, которых нашли. Если вы сделаете систему пропуска и шлагбаум поставите, кто будет решать что такое хорошо и что плохо. Это не правильно. У всех должен быть доступ. Но получать внимание, а это самая большая ценность в интернет и медиа, должны самые достойные. Что такое достойные – мы покажем, что мы считаем классным текстом, что нам нравится. Мы можем посмотреть, что нравится нашим пользователем и давать этому много внимания, то, что не нравится нашим пользователям, что мы не считаем классным, это не отражает смысл, ради которого мы создавали сайт – давать мало внимания. И регулируя эту систему и, не давая внимания тому, что нам не нравится и, давая много внимания, что нам нравится, мы сможем поддерживать все время сайт и его смысл, ради которого мы это сделали».
На базе The question возникают новые сценарии проекта, которые выходят за его рамки. Полюбившийся самой редакцией, как признается Тоня Самсонова, и многим пользователям сайта, персонаж Ромчик Самосвал отвечает на вопросы бытового или научного характера с точки зрения среднестатистического гопника.
Моё почтение.
Ну на этот случай у меня как раз байка есть. В общем Бодян был прирождённым гонщиком, ну шумахер, если можно. И больше всего ему было по кайфу свою колымагу до талого выжимать в тот момент, когда он к светофору подкатывал, на котором красный уже кончался, и на пару мгновений зажигался желтый. Вот в это самое мгновение, он ощущал, что прорывает серую ткань бытия, и приближается к чему-то высшему, он просто топил педаль в пол и наслаждался. Но один раз Бодян не рассчитал с ускорением, и перед светофором разогнался до околосветовых скоростей, так, что вызванный эффектом Доплера сдвиг спектральных линий химических элементов в синюю сторону обманул его глаз… Красные световые волны сжались до чуть-более коротких желтых, но по факту на светофоре-то красный горел. И так уж вышло, что Бодян на всех околосветовых скоростях въе***ся в «Камаз», и, хоть был утяжелён довольно весомым ускорением, размазался в лепёху вместе со своей колымагой, как кусок г***а.
Такие дела. Обнял.
Удалять логически завершенный и структурированный текст такого литературного образа рука у администрации сайта не поднимается. Сам молодой человек, который предпочел и здесь называться Ромчиком Самосвалом, все же немного рассказал про миссию своего литературного амплуа:
Р.С. «Ромчика очень часто приписывают к проекту сайта, как к способу привлечь аудиторию или же разбавить серый и порой нудный контент, но это не так. Я в течение месяца активно мониторил сайт и паблик проекта The question, весьма полезный ресурс, стоит отметить. Но в один момент я осознал, что большому количеству безусловно умных и образованных людей не хватает какой-то искры, задоринки и огонька, так и появился Ромчик. В общем-то можно сказать, что изначально Ромчик создавался исключительно для проекта the question и полностью по моей инициативе, но в один момент я понял, что этот образ можно вывести и за границы сайта, разбавив ответы на вопросы своим мнением по поводу ситуаций в мире и на районе. Своеобразный блог. Правда с этим пока не всё так хорошо, аудитория растёт крайне неохотно, благо администрация сайта однажды помогла репостом в основной паблик».
Такое общение не совсем укладывается в правила использования сайта, но все же определенные свои ответления или новые сценария использования The Question администрация сохраняет и даже создает отдельные группы, например ЗАШКВАРШН ВКонтакте.
Т.С. «Миссия сервиса – накалять любопытство до предела. Чтобы каждый человек, который к нам приходит через общение, через сначала может быть контент, который его привлекает и развлекает, а потом может быть через более глубоко растущее любопытство. Делать так, чтобы это все происходило с замиранием сердца. Чтобы человек тебе что-то рассказывал, а тебе открылась бездна. Такое бывает на невероятных спектаклях, очень хороших лекциях в университете, бывают гениальные школьные учителя, которые один раз вам замещают урок по географии и вы запоминаете это на всю жизнь и становитесь великим географом, потому что кто-то так поступил с вашим мозгом, что вам сначала было скучно, потом интересно, потом любопытно, а потом вы не могли оторваться. И мы понимаем, что у нас в целом накопилось такое количество данных, которое позволяет эту систему, не смотря на то, что мы не понимаем модель, просчитать и сделать такое счастье для всех наших пользователей. И мы уже не можем это сделать вручную, мы можем нанять 100 гениальных редакторов, которые сумеют это сделать, но у нас есть данные, которые позволят это посчитать и сделать. Нам нужно сделать такую модель, математическую модель, которая алгеброй проверит вот эту гармонию, гармонию познания».
Сама по себе идея The Question не нова. Во всемирной паутине уже существуют ресурсы, которые позволяют таким же образом «вопрос-ответ» общаться людям по всему миру. Есть сайт brilliant.org, где обсуждают только математику, физику и компьютерные технологии. Или quora.com, основанный создателями Facebook, где при регистрации сайт запрашивает сферы интересов и соответственно им подбирает индивидуальную новостную ленту. Но русскоязычный проект Тони Самсоновой действительно набирает обороты, каждый месяц его читает 1 000 000 человек, у каждого из которого своя история.
Е.А. «То, что для меня тут правда важно… — Что сын где-то на второй месяц сказал, что его друзья читают мои ответы, и им нравится. И — сын читает. Недавно писал, что «подсел» на них, читает по вечерам. Он учится в другом городе, ему через 4 дня 22 года. Так что отчасти то, что пишу на сайте, пишу для него и его друзей. Для меня это вполне себе серьёзный мотив. И самому сайт помог недавно. Приехал на очередную учёбу в Москву, а у друзей форс-мажор, пришлось вечером срочно искать хостел. Вспомнил про один из ответов на сайте, и ночевал за 350 рублей напротив Кремля, засыпая под отличный живой джаз из бара за стенкой».
Создатели проекта The Question сейчас в поисках программиста-аналитика, который сможет выполнить благородную цель — построить алгебраическую модель гармонии познания.
Т.С. «Мы столкнулись с ситуацией слепоты. Мы видим, что у нас накоплено огромное количество данных о человеческом интересе, о том, что людей реально вдохновляет, что нет. Мы понимаем, что только технологии машинного обучения и технологии machine learning которые способны анализировать эти данные и показывать, какие последовательности вопросов вдохновляют и развивают наших пользователей, а какие нет, позволили бы нам двигаться дальше. Нам необходимо сейчас использовать технологии, которые позволяли бы создавать системы рекомендаций, целью которых было бы для каждого конкретного пользователя максимально эффективно проводить время с нами. Читать то, что его развивает, делает его жизнь лучше и что его заставляет саморазвиваться».
Вот и здесь мы поделились историей самой Тони Самсоновой, пребывающей в поисках информационного крестража, который в результате должен оказаться воплощенным в реальность омутом памяти.
