Everland представил обновленные данные о цифровой доступности крупнейших российских онлайн-сервисов для людей с нарушениями зрения. В исследовании оценили 90 платформ от 36 компаний в шести секторах: банки, маркетплейсы, розничная торговля, телеком, онлайн-образование и магазины электроники.
Сравнение показало, что с 2023 по 2025 год ситуация в целом не улучшилась, а в сегменте маркетплейсов даже ухудшилась.
Единственным сектором с заметным прогрессом остаются банки, тогда как многие компании продолжают воспринимать доступность как разовую инициативу, а не как постоянную стратегическую практику.
По данным на 2025 год, в России проживает около 450 тысяч людей с нарушениями зрения, из которых 70 тысяч находятся в трудоспособном возрасте. Все они активно пользуются цифровыми сервисами, но сталкиваются с ограничениями на сайтах и в приложениях. Незрячие тестировщики Everland оценили те же платформы, что и в 2023 году, фиксируя сложности на каждом этапе взаимодействия с сервисом — от поиска товара до завершения заказа.
Банки сохранили лидерство по доступности, а проблемы в этом секторе носят локальный характер. Наибольший спад наблюдается у маркетплейсов: приложения AliExpress для iOS практически недоступны, Lamoda для iOS и Ozon для Android и iOS также продемонстрировали ухудшение. Исключения составляют «Яндекс Маркет» и CDEK.Shopping для iOS.
В розничной торговле доступность сервисов снизилась или осталась на среднем уровне, особенно проблемными остаются поиск товара, оформление заказа и навигация. Телеком-сектор демонстрирует неоднородные результаты: улучшилась доступность приложений T2 и Yota для iOS, но снизилась у «МегаФона», МТС, Yota и «Билайна». Онлайн-образование в целом стало менее доступным, за исключением «Яндекс Практикум» и Skillbox, а магазины электроники показали нейтральную динамику, при этом сохраняются проблемы на ключевых этапах работы с приложениями.
Эксперты Everland подчеркивают, что прогресс в сфере невизуальной доступности требует системного подхода и постоянного контроля. Исследование направлено на фиксацию реальной картины, привлечение внимания бизнеса к проблеме и стимулирование создания по-настоящему инклюзивной цифровой среды.
