Мастера, которые позорят индустрию красоты!
В статье речь пойдет о тех мастерах индустрии красоты, которые преподносят профессию с наихудшей стороны. Мнение автора может не совпадать с мнением читателей, но если прочтение статьи вызывает в душе бурю эмоций, негодования и агрессии, то это признак того, что необходимо в первую очередь обратить внимание на себя, и отметить моменты, которые вызывают острые переживания.
Лилия Буркун — мастер-профессионал со стажем работы более 20-ти лет. По ее словам, она отчетливо осознает, что плывет не одна на корабле под названием «Индустрия красоты», а вместе с другими мастерами. И в последнее время Лилия стала замечать, что этот корабль, подобно «Титанику», все больше начинает крениться и постепенно погружаться на дно. В чем причины, и как изменить ситуацию?
Причина 1: нежелание развиваться
Лилию очень сильно беспокоит вопрос о том, что многие мастера не развиваются и плохо выполняют свою работу. Они не обращают внимание на то, что у них не растет доход, давно не поднимали цены на свои услуги. Многие потеряли энтузиазм и желание работать.
Они плохо выглядят внешне, неприятно пахнут, некрасивые и неухоженные. Не пользуются косметикой, волосы небрежно собраны в пучок, а на рабочем месте царят грязь и беспорядок. Как правило, такие мастера недовольны своей жизнью, злые и завистливые. Вместо того, чтобы заниматься самообразованием и развитием, очень часто любят критиковать своих более успешных коллег в социальных сетях.
Такое поведение, по мнению Лилии Буркун, приводит к тому, что мастера деградируют и разлагают индустрию красоты. Это разносится как вирус среди клиентов и других мастеров. Как следствие, вокруг этих мастеров формируется соответствующее окружение из клиентов, ведь клиенты – это зеркальное отражение мастера. В такой ситуации ни о каком развитии не может идти речи. Все превращается в застой. Мастер даже не замечает, что с каждым разом выполняет работу все хуже и хуже, и постепенно скатывается на профессиональное дно.
Никакие замечания со стороны не действуют. На предложение поехать на обучение следует стандартный ответ: «Я и так все знаю! Чему они меня там научат?» Либо просто не хотят учиться. Отговорки «нет денег» или «не хочу просить или брать деньги в кредит на обучение» становятся нормой. От этого теряются этапы профессионального роста, что со временем приводит к потере уверенности в своих силах.
Как правило, у таких мастеров низкие цены на услуги. Они не признают плохое качество своей работы. Агрессивно реагируют на объективную критику со стороны. Отсутствует энтузиазм в работе с клиентами, это закономерно приводит к тому, что перестает расти профессиональное мастерство. Как итог, не проводят аналитику возвращаемости и не отдают себе отчета в том, почему некоторые клиенты перестают приходить на услуги.
Клиенты, которые хотят быть успешными и двигаться по социальной лестнице, рано или поздно уходят в другие салоны красоты, в поисках того мастера, который сможет помочь им обрести современный образ и придаст им уверенности в себе. Сможет подобрать классную стрижку и выполнить качественное окрашивание волос.
Причина 2: страх ответственности
Другая крайность, это мастера, которые много работают, стараясь угодить каждому клиенту. Они боятся отказать клиенту, стараются обслужить каждого здесь и сейчас, жертвуют своими выходными днями ради работы, здоровьем и отношениями с близкими. И при этом, несчастные «трудовые пчелки» работают на ценах ниже средних.
Все это следствие нежелания брать на себя ответственность. Ведь если мастер пройдет обучение и поднимет цены на свои услуги, это автоматически будет означать, что ему придется взять на себя ответственность за результат своей работы перед новыми клиентами. Такие мастера часто рассуждают: «А вдруг не получится?» или «Что, если клиент останется не доволен?». Это говорит о неуверенности в себе из-за низкого уровня профессионального мастерства, неумения общаться с клиентом и плохо выстроенного имиджа.
Как исправить ситуацию?
«Чтобы развиваться как профессионал, нужно развиваться и как личность. Не забывайте вкладывать в свое развитие деньги, время и силы. Стремитесь к новым знаниям, получайте новые навыки. Чем больше вы узнаете, тем легче вам будет вырабатывать стратегии и принимать важные решения. Обучение даёт уверенность в себе, помогает подходить к процессу с умом, а не просто работать больше.
Четко определить границу между этапами нельзя. Поэтому понять, на каком уровне вы сейчас находитесь, невозможно. Ни в одном деле нет высшей точки освоения, ведь совершенствоваться можно бесконечно.
Звучит банально, но нас встречают по одежке. Разберитесь со своим гардеробом, оденьтесь красиво для своих любимых клиентов. Необходимо привести свой внешний вид в порядок, и поддерживать его вне зависимости от ситуации и времени. Пусть каждый рабочий день будет словно праздник!
Если вам скучно работать, то, скорее всего, причина в том, что вы перестали ставить себе новые цели и развиваться. Поставьте себе достойную цель. Это заставит вас подумать об улучшении своих профессиональных навыков.
Задайте себе следующие вопросы:
— Кто ваши клиенты?
— Что вы от них получаете?
— Что бы вы хотели от них получить?
— Что вы даете вашим клиентам и что на самом деле они от вас получают?
Эти вопросы натолкнут вас на размышления о том, чего вы хотите достигнуть, какие на самом деле у вас цели. Вы должны найти ответ, в чем заключается ваша миссия, что вы даете людям, зачем они возвращаются к вам, и почему они должны рекомендовать вас друзьям и знакомым».
Бывает трудно найти мотивацию для дальнейшего развития. В таком случае стоит посмотреть на работы других специалистов и признанных мастеров. Часто этого достаточно для понимания, что необходимо развивать и где получить достаточно мотивации. Нужно следить за лучшими экспертами в своей области, тогда у мастера всегда будет энергия и желание для дальнейшего развития.
Возможно, вы думаете, что вы гений своего дела, и, возможно, вы правы. Но вы можете достичь большего, ведь никто не совершенен, и даже гениям есть к чему стремиться. Для профессионального развития вам важно знать свои сильные стороны и постоянно развивать их, не забывая получать новые навыки.
Составьте для себя список навыков, которыми хотите овладеть, и смело беритесь за дело. Вычеркивайте из плана пункты, которые уже выполнены, и помечайте, какие умения собираетесь штурмовать в ближайшее время.
Иногда трудно заметить свои ошибки, потому что вы сильно погружены в работу. Поэтому свежий взгляд со стороны всегда полезен. Попросите признанного эксперта из индустрии красоты, уважаемого вами, покритиковать ваши работы. Заранее условьтесь с ним, что он будет честным. Никогда не обижайтесь и не злитесь на критику, потому что любая критика полезна. Старайтесь использовать ее, чтобы улучшить себя. Обязательно запишите все, на что обратили внимание и ищите пути улучшить каждый пункт».
