На Южном Урале с 12 по 15 февраля прошла XXI закрытая конференция лидеров электронной торговли EcomWeekend, объединившая около 100 топ-менеджеров ритейла, e-commerce, FMCG и сервисных компаний.
Участники обсудили развитие бизнеса в условиях замедления потребительского рынка, снижения покупательной активности и структурных изменений в цифровой среде.
По данным, представленным на встрече, доходы домохозяйств фактически перестали расти, ритейл недополучил около 2 трлн рублей за год, а до четверти интернет-трафика уже переходит в нейропоиск и чат-боты.
Основатель клуба лидеров электронной торговли Ирина Поддубная отметила, что ключевая задача сообщества — обмен практическим опытом в быстро меняющейся цифровой индустрии и поиск новых моделей развития. Главным выводом конференции стало утверждение, что кризис усиливает позиции компаний, инвестирующих в технологии, данные и развитие команд.
Партнёр Data Insight Фёдор Вирин представил анализ текущего состояния рынка: объём онлайн-торговли сократился примерно на 1 трлн рублей, потребители активнее переходят к дискаунтерам и готовой еде, а сегмент электроники замедляется из-за дорогого кредитования. По его словам, ритейл постепенно трансформируется из транзакционной модели в сервисную, где магазины становятся пространствами дополнительной ценности и брендинга.
Одной из ключевых тем стало развитие retail media, которое, по оценке участников, стало крупнейшим сегментом рекламного рынка с объёмом около 1,2 трлн рублей. Управляющий директор OKKAM Михаил Шкляев отметил рост рекламного инвентаря при одновременном удорожании формирования долгосрочной лояльности потребителей.
Отдельное внимание уделили влиянию искусственного интеллекта на поисковое поведение. Исполнительный директор «Ашманов и партнёры» Денис Шубенок сообщил, что до 25% e-commerce-запросов уже уходит в чат-агентов и нейропоиск, что меняет воронку продаж: бренды должны адаптировать контент под ответы ИИ, иначе рискуют потерять видимость для пользователей.
В рамках дискуссий о food-ритейле участники отметили переход рынка от привлечения новых покупателей к удержанию существующих. Компании усиливают работу с лояльностью, маржинальностью и оптимизацией затрат, тогда как потребители чаще делают рациональный выбор и покупают реже, но более качественные товары.
Значительная часть программы была посвящена внедрению искусственного интеллекта в управление компаниями. Эксперты сошлись во мнении, что ИИ не столько сокращает персонал, сколько перераспределяет задачи, освобождая сотрудников от рутинных процессов и усиливая роль стратегических решений.
По оценкам участников, к 2028 году до половины бизнес-процессов может быть автоматизировано, однако ответственность за принятие решений останется за человеком. Также прозвучал прогноз о формировании нового типа компаний — AI-driven-бизнесов, изначально построенных вокруг технологий искусственного интеллекта.
