Женя и Лиза Бросалины — молодая семейная пара. Ребята в 2020 году создали Telegram-канал «Flats for friends» в помощь собственникам жилья и арендаторам, на котором сейчас уже больше 50 тысяч подписчиков.
Они рассказали нам, как на площадке люди находят свою любовь и бизнес-партнеров, об атмосфере дружелюбия и доверия как фундаменте канала, в чем их площадка может соперничать с Цианом и выиграть, как без публикации объявления можно найти достойного арендатора.
Мы также узнали у ребят, как найти жилье, если у вас есть домашний питомец.
— Расскажите немного о себе. Откуда вы?
Лиза: Я родилась в городе Норильск. Потом переехала в Санкт-Петербург, где жила и училась 5 лет. Теперь живу в Москве. За свою жизнь переезжала раз 15, наверное.
Женя: Я из небольшого города Кирсанов, Тамбовской области. В 17 лет переехал в Санкт-Петербург учиться, где мы с Лизой как раз познакомились. Потом вместе приняли решение переехать в столицу.
Получается, у меня был опыт и жизни в общежитии, и съема квартир. Первое время даже попадал на мошенников, когда платил деньги и арендодатели исчезали. Никому не пожелаешь столкнуться с подобным опытом. Ещё тогда я задумался о вариантах помощи людям в поиске надежных и честных собственников.
— Чем вы занимались до создания Telegram-канала?
Лиза: Чем я только не занималась. С 14 лет работала продавцом, как в родном городе, так и в Питере, и в Москве. Пробовала себя в качестве SMM-менеджера, личного помощника. Вела аккаунты в иностранной соцсети, в TikTok и канал на YouTube. Я долго не могла найти себя. Потом Женя создал канал, и я предложила ему свою помощь.
Женя: Я учился в университете по профессии «Авиационный инженер». Хотел стать пилотом, но сломал руку (показывает шрам — прим. ред.). Из-за этой травмы не прошел лётную комиссию. Параллельно занимался ведением соцсетей, развивал себя как музыкант. Работал продавцом-консультантом и в логистической компании. Интересный опыт был связан с работой стюардом на стадионе. Я фанатею от спорта, в частности от футбола.
— Как пришли к тому, чтобы создать канал «Flats for friends»?
Женя: Когда мы с Лизой перебрались в Москву, мой друг предложил совместную работу. Надо было вести Telegram-каналы. Я набрался опыта в этой сфере, а потом грянула пандемия, всех посадили на карантин по квартирам. В четырех стенах было много времени, чтобы поразмыслить обо всем.
Тогда я вспомнил о своем желании помогать людям с арендой и тут меня осенило: почему бы не создать тематический Telegram-канал? С тех пор мы с Лизой вкладываем все наши силы и энергию в этот бизнес. Мы вместе занимаемся продвижением канала, а Лиза также является администратором канала.
— Расскажите о своём проекте. Почему «Flats for friends»?
Лиза: Для нашего канала важна атмосфера дружелюбия и доверия. Место, где тебе помогут, дадут ценную рекомендацию, разложат по полочкам непонятное и просто поддержат.
Женя: Основная миссия нашего проекта — это помочь собственникам и арендаторам найти друг друга и заключить долгосрочное сотрудничество.
Когда ты находишь свое место; место, где тебе тепло, комфортно и уютно, то и сама жизнь становится легче и приятнее. Появляется вдохновение и силы для реализации новых планов и воплощения своих желаний. Нас греет та мысль, что мы способствуем увеличению числа счастливых заряженных на успех людей.
— С какими трудностями в работе вы сталкиваетесь?
Женя: Появляется много конкурентов, которые пытаются скопировать модель ведения нашего канала. Мы стараемся не обращать на это внимание, поскольку о нас уже многие знают как о надежном источнике.
— Как происходит публикация объявлений? Есть ли правила канала?
Женя: Начинается все с того, что нам пишет человек, который хочет разместить объявление. Лиза высылает ему прайс-лист и макет со структурой объявления. Например, если человек сдает квартиру, то он должен быть собственником. Это основное правило нашего канала. Но иногда и риэлторы к нам проникают. Обычно подписчики пишут сразу, что человек берет комиссию. Мы, в свою очередь, сразу же удаляем такие объявления.
Лиза: Присоединюсь к словам Жени, но в остальном у нас все гибко. В работе с людьми мы в большей степени опираемся на чутье и интуицию, чем на жесткие правила.
— Как вы проверяете собственников выставляемых объектов?
Женя: Запрашиваем скан паспорта, выписку из ЕГРН в формате PDF. Также очень помогают наши бдительные подписчики. В течение 20-30 минут после публикации объявления нам пишут при подозрении о мошенничестве, и мы принимаем меры.
Лиза: К тому же мы знаем рынок недвижимости по Москве. Понимаем ориентировочную стоимость по районам. Поэтому если есть подозрение, то можем проверить в Яндексе, в поиске по картинке. С помощью такого инструмента можно обнаружить, что квартира опубликована на других площадках под разными адресами, например.
— На какую целевую аудиторию рассчитан ваш проект?
Лиза: Наши люди — молодые, современные, творческие, платежеспособные. И тут возраст не особо важен, можно и в 19, и в 37 лет быть современным, быть в тренде.
Мы гордимся нашей аудиторией, мы её любим, потому что она очень отзывчивая и осознанная.
— Чем ваш проект лучше сервисов-гигантов, по типу Циана или Авито?
Лиза: Циан, Авито наверняка справляются со своей ключевой задачей, но не с такой скоростью как мы. Наш огромный плюс — это охваты. Объявления на нашем канале гарантированно набирают от 10 тысяч просмотров за сутки. Зачастую в первые минуты после публикации собственнику поступает от 30 до 80 заявок. Сдавали у нас жилье и за 10 минут.
Сравните: если человек публикует объявление о сдаче квартиры на Циане, то без продвижения просмотров наберется 300-500 за сутки. И то, если указаны выгодная геопозиция, интересная для арендаторов цена, классный ремонт.
Женя: Также на нашем канале можно разместить объявление по поиску жилья. В Циане такого нет. То есть собственник сможет зайти к нам и без выставления своей квартиры сразу поискать арендатора по фото и описанию.
К тому же Telegram — удобная, мобильная площадка. Человек видит, кто ему пишет. Поэтому можно сразу визуально оценить потенциального арендатора по аватарке, прочесть в профиле описание со сферой деятельности, задать дополнительные вопросы в чате или договориться о видеозвонке.
— Есть ли у канала «Flats for friends» своя фишка?
Женя: Мы объединяем людей в прямом смысле этого слова: на нашей площадке знакомятся, общаются, обсуждают различные темы. Помню, девушка сдавала квартиру. Ей написала другая, что готова снять. В итоге они заключили не только договор аренды, но и стали бизнес-партнерами.
На нашем канале даже находят себе пару. А что? Парень размещает объявление о поиске жилья, прикрепляет своё фото, прописывает свой бюджет, рассказывает, чем занимается. Готовая анкета для знакомства!
К нам недавно обращался молодой парень, который приехал из Дубая и работает пластическим хирургом. Его объявление о поиске жилья девушки атаковали реакциями и комментариями. В связи с этим мы даже решили создать отдельный Telegram-канал для знакомств — «Not friends?».
— Планируете ли расширять проект: подключать новые функции, выходить на другие города?
Женя: Да, мы планируем внедрить новую функцию для людей, которые не хотят заниматься вопросами сдачи своего жилья. По сути это риэлторство, но мы не будем брать комиссию с тех, кто ищет жилье. В услугу будут входить создание профессиональных фотографий квартиры, цепляющее описание, публикация на нашем канале. Также будем заниматься отбором откликнувшихся потенциальных арендаторов и предлагать собственнику на рассмотрение.
Лиза: Сейчас мы работаем по Москве, Московской области. По Санкт-Петербургу есть отдельный канал. Планируем осваивать новые города: Новосибирск, Сочи, Краснодар. А также, в связи с увеличением числа релокантов (люди, которые переезжают на новое место жительства и работы, но остаются гражданами своей родной страны — прим. ред.), собираемся выходить на рынок недвижимости в ОАЭ, Турции, Грузии, Армении.
А также сейчас в разработке канал по продаже недвижимости.
Женя: Еще мы хотим создать своё приложение, чтобы не зависеть от внешних факторов, блокировки мессенджеров и тому подобного. Это будет уютное место по дизайну и функциям. Причем там тоже можно будет разместить свою анкету по поиску жилья.
— Решите небольшую задачу. Семейная молодая пара с кошкой срочно ищут в жилье в аренду, поскольку их выселяют через 2 недели. Как им быстро найти квартиру?
Лиза: Прежде всего, рекомендую отслеживать большое количество ресурсов. Сейчас хорошие варианты в Москве сдаются за час. Важно быть начеку.
Домашний питомец — это отягчающее обстоятельство, но и тут есть выход. Можно увеличить залог за имущество. Если хозяин квартиры все еще сомневается, то тут стоит найти ключ к его сердцу: покажите фото и видео со своим питомцем. После выселения честно компенсируйте повреждения и попросите собственника подписать рекомендательное письмо. Это поможет в дальнейшем найти новую квартиру.
Более подробная информация о поиске жилья с питомцем есть в нашем чек-листе, который мы высылаем по запросу. В него также входят рекомендации по проверке документов при аренде квартиры и различные схемы мошенников.
