Все больше женщин готовы планировать отпуск, выходные и даже международные поездки так, чтобы попасть к «своему» мастеру. Почему бьюти-туризм становится новой нормой — разбираемся вместе с экспертом.
Еще несколько лет назад мы путешествовали ради гастрономических открытий и концертов любимых исполнителей, а сегодня все чаще добавляем в маршрут бьюти-ритуалы.
Фраза «я поеду к своему косметологу в другой город» больше не звучит как странный каприз. Напротив, ее все чаще произносят спокойно, как нечто само собой разумеющееся. Одни летают из регионов в Москву, другие предпочитают проверенных специалистов за десятки километров от столицы. А кто-то и вовсе выстраивает весь график поездок вокруг одного визита в любимый салон.
Предприниматель, основатель премиальной сети салонов красоты и клиники эстетической медицины Glow&Go с тремя филиалами в крупных ЖК Москвы Анна Лямина рассказывает, почему все больше женщин выбирают бьюти-туризм не только внутри страны, но и за ее пределами.
Травмирующий опыт
Одна из главных причин, по которой клиент готов ехать в другой город, — негативный опыт в прошлом. Неудачное окрашивание, болезненная процедура, некорректно подобранный протокол и последствия, которые пришлось долго (и дорого) исправлять, — после подобных инцидентов формируется сильное сопротивление к поиску нового специалиста. По сути, это защитная реакция: уже известно, чем может закончиться ошибка, и повторять этот опыт больше не хочется.
Поиск нового мастера — всегда ресурсозатратная история. Нужно читать отзывы, смотреть работы, проходить консультации, снова объяснять, что допустимо, а что нет. И в ситуации, когда есть работа, семья, дети и десятки других задач, проще купить билет на поезд или самолет, чем начинать этот квест заново.
Остров постоянства в турбулентном мире
Мы живем в реальности, где многое меняется слишком быстро. На фоне регулярных переездов и неопределенности, которая в последние годы стала почти нормой, бьюти-рутина превращается из простого ухода в способ заземлиться, расслабиться и вернуть себе ощущение контроля.
Любимый салон, знакомый администратор, мастер, который помнит ваши предпочтения, — это островок предсказуемости, ритуал, возвращающий чувство спокойствия и безопасности. Вы приходите туда, где все понятно, безопасно и по-настоящему «ваше». Для многих такие визиты — своего рода возвращение к истокам, к состоянию, в котором комфортно и спокойно.
Красота — это не только протокол
Современная бьюти-индустрия давно вышла за рамки простого оказания услуг. Да, протоколы важны, как и квалификация специалиста, но сегодня этого уже недостаточно. Атмосфера и контакт между клиентом и мастером — вот что имеет колоссальное значение. Это обмен энергией между клиентом, специалистом и пространством, который не менее важен, чем конечный результат процедуры.
Предприниматель, основатель премиальной сети салонов красоты и клиники эстетической медицины Glow&Go Анна Лямина сравнивает это с отелями: формально и в трех, и в пяти звездах мы получаем проживание, но ощущения — принципиально разные. То же самое и в бьюти-пространствах. Когда нас знают по имени, помнят наши привычки, предлагают именно тот чай, который мы любим, — появляется ощущение заботы, а не просто базового сервиса.
Почему иногда выгоднее ехать, чем искать рядом
Еще один неожиданный фактор — экономика. Особенно если говорить о поездках из Москвы в регионы.
«Стоимость работы специалиста в регионах часто ниже, — объясняет эксперт. — При этом препараты, аппараты и инъекционные средства закупаются одинаково. Разница — в аренде, административных расходах и уровне сервиса».
По словам Анны Ляминой, себестоимость одного дня работы премиальной клиники в Москве может быть сопоставима с месячными расходами салона в регионе. В Glow&Go даже подсчитывали: если гость просто зашел с улицы в филиал, компания уже потратила около 450 рублей на сервисные мелочи. Гречишный чай, кофе на миндальном молоке, кокосовые конфеты ручной работы, бахилы, салфетки, внимание администратора — все это не только формирует высокий уровень сервиса, но и требует серьезных вложений.
Когда бьюти-туризм выходит за границы страны
Иногда история становится еще масштабнее. Есть клиенты, которые переехали в другие страны, но продолжают прилетать к «своим» специалистам.
«Например, гости из США прилетают раз в полгода и за один визит стараются сделать максимум процедур: окрашивание, уходы, курсы по телу, STYX-обертывания, аппаратные методики, SMAS и BBL, а затем уезжают с ощущением, что все под контролем», — объясняет предпринимательница.
В этом случае бьюти-туризм становится частью жизненной стратегии: не бегать по разным специалистам, а раз в несколько месяцев возвращаться туда, где тебе по-настоящему хорошо.
Бьюти-туризм — это не про тренды, излишества или экономию. Это про доверие, безопасность, эмоциональный комфорт и желание сохранить в жизни хотя бы одну стабильную точку, где тебя понимают без слов. И именно поэтому все больше женщин готовы ехать за красотой даже на другой конец страны — туда, где «свой» мастер может подарить больше, чем просто услугу: ощущение спокойствия и полного удовлетворения.
