Сергунина: Видеоконсультации представителей московских ведомств стали доступны на mos.ru
На московском портале mos.ru появилась функция видеоконсультаций. Об этом сообщает пресс-служба столичного Департамента информационных технологий.
Как рассказала заммэра Наталья Сергунина, в столице усовершенствовали сервис видеоконсультаций со специалистами центров госуслуг и городских ведомств. Весь процесс получения услуги — от записи на прием до проведения встречи — теперь доступен на портале mos.ru. Сервис также дополнили новыми полезными функциями.
Прежде записаться на встречу можно было в сервисе «Запись на прием в центр госуслуг и ОИВ». Затем пользователям присылали ссылки на другие интернет-ресурсы, где они могли присоединиться к беседе. Теперь создана страница «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате», а видеоконференции проводятся на mos.ru.
Сервис помогает москвичам сэкономить время, теперь для получения индивидуальной консультации не обязательно приезжать в профильное учреждение. Выбрать дату и время, записаться на личный прием и поговорить со специалистом можно на одной площадке — портале mos.ru.
В сервис внедрили еще две новые функции. Так, за 24 часа до назначенного времени портал уведомлением напомнит о предстоящей встрече. А во время онлайн-консультации есть возможность направить профильному сотруднику сканы или фото документов, которые относятся к теме обсуждения.
Всего доступно два формата онлайн-встреч: консультация со специалистом учреждения, на которой можно узнать о предоставлении госуслуг в Москве, и личный прием у руководителя ведомства или его уполномоченного представителя.
Возможность проконсультироваться со специалистами центров госуслуг «Мои документы» и столичных ведомств появилась в 2020 г. На приеме москвичи могут задать любой вопрос по предоставлению государственных услуг и получить справочную информацию.
