Сергунина: Московский портал потребителя востребован у жителей разных регионов России
За три года к столичному порталу потребителя обратились более 2,4 млн раз. Об этом сообщила пресс-служба Департамента информационных технологий Москвы.
В сентябре 2022 года в Москве был создан столичный портал потребителя. На нем доступно уже свыше 230 полезных статей, инструкций, вебинаров и обучающих курсов. Так, на платформе можно получить консультацию экспертов, узнать о правилах обмена и возврата товаров, особенностях заключения договоров на оказание услуг.
Как рассказала заммэра Наталья Сергунина, востребованность портала растет с каждым годом. С момента запуска к его материалам обратились больше 2,4 млн раз. Ежемесячно ресурсом пользуются десятки тысяч жителей Москвы, Санкт-Петербурга, Краснодарского края, Новосибирской области, Башкортостана и других регионов страны.
В список самых популярных статей с начала 2025-го вошли публикации, посвященные покупке автомобиля, бытовой электроники и прочей сложной техники и порядку смены оператора связи.
Платформа регулярно совершенствуется. Например, недавно разработчики добавили чат-бот — он упростил навигацию по сайту и сделал поиск нужных ответов еще удобнее. Также появились раздел «Родителям» и сервис «Онлайн-консультация».
Библиотека знаний на портале постоянно дополняется: специалисты создают новые материалы и актуализируют уже опубликованные. В статьях указывают названия нормативных актов, на которые можно опираться при общении с продавцами и представителями компаний, оказывающих услуги.
Пользователям также предлагают бесплатные онлайн-курсы. Так, одна из программ знакомит с правовыми основами защиты прав потребителей и общими положениями законодательства в этой области. Кроме того, на платформе размещены тематические интервью с экспертами и видеопамятки.
Городской портал потребителя создан Правительством Москвы совместно со столичным Управлением Роспотребнадзора.