Чем выше должность руководителя, тем меньше сотрудники могут быть готовы говорить ему неприятную правду. Причина не обязательно в страхе или безответственности: статус сам по себе создает дистанцию, а вместе с ней — коммуникационный фильтр.
Такое мнение высказала бизнес-психолог, executive-коуч ICF, фасилитатор стратегических сессий Алиса Бытева.
По ее словам, сотрудники учитывают возможные последствия откровенности. Руководитель влияет на задачи, доход, карьеру и доступ к проектам, поэтому человек может предпочесть промолчать о риске или смягчить информацию.
«Чем выше уровень руководителя, тем больше промежуточных звеньев проходит информация и тем более «обработанной» становится», — отмечает эксперт. В результате системная проблема может превратиться в «отдельный случай», а серьезный конфликт — в «разницу подходов».
Призыва «говорите со мной честно» недостаточно. Если после критики руководитель раздражается, перебивает или начинает защищать свою позицию, команда быстро понимает, что открытость небезопасна.
Эксперт советует руководителям не искать виноватых, а разбирать причины проблем и создавать условия, в которых несогласие не воспринимается как нелояльность. В частности, полезно заранее выделять время для критики решений и спрашивать сотрудников о рисках до того, как решение окончательно принято.
«Статус неизбежно создает дистанцию, но от руководителя зависит, превратится ли она в слепую зону», — резюмирует Алиса Бытева.
