Департамент здравоохранения планирует разработать в течение десяти дней единые стандарты обслуживания для сотрудников регистратур московских поликлиник, на работу которых от пациентов поступает больше всего жалоб.
Работники медицинских учреждений будут лишаться от 10 до 20% заработной платы за невежливость и недостаточно подробные ответы на интересующие пациентов вопросы.
Качество работы медицинского персонала уже контролируется с помощью видеонаблюдения, установленного в регистратурах, а также ведется запись телефонных разговоров.
