Резкое ухудшение отношений между бизнес-партнерами не всегда связано с реальными ошибками или нарушением договоренностей. Иногда сильное раздражение и желание прекратить сотрудничество могут быть связаны с психологическими механизмами, которые меняют восприятие другого человека. Об этом рассказала нейропсихолог и психотерапевт Олеся Лунгу.
Эксперт привела пример совладельца крупного производства, который был готов отказаться от половины компании, чтобы больше не работать с партнером. Еще несколько лет назад предприниматель считал этого человека профессионалом и удачным деловым союзником. Однако со временем его начал раздражать буквально каждый элемент поведения коллеги.
При этом объективных причин для столь сильной реакции предприниматель назвать не смог: партнер выполнял свою работу и не нарушал договоренности. По словам Лунгу, подобная ситуация может свидетельствовать о том, что конфликт выходит за пределы непосредственно деловых отношений.
«Когда реакция несоизмерима с поводом, это редко бывает только про конкретную ситуацию или человека. Здесь стоит задать себе вопрос: с кем вы сейчас воюете – с реальным человеком напротив или с фантомом из собственного прошлого?» – отметила психотерапевт.
Она объяснила, что эмоциональные сценарии, сформировавшиеся в детстве, могут сохраняться во взрослом возрасте. Человек способен переносить в новые отношения страх критики, стремление заслужить одобрение или ожидание чужого гнева. В партнерстве такие реакции могут проявляться особенно остро из-за высокой финансовой и эмоциональной цены решений.
По словам специалиста, определенная интонация, манера общения или взгляд могут бессознательно напомнить человеку кого-то из прошлого. Тогда возникает перенос: нынешняя ситуация воспринимается через призму прежнего опыта, а реакция оказывается сильнее объективного повода.
Другой распространенный механизм — расщепление. В начале сотрудничества партнер может восприниматься исключительно положительно: как талантливый, компетентный и практически идеальный человек. После конфликта его образ способен полностью измениться, и тот же человек начинает казаться некомпетентным, опасным или манипулятивным.
В результате оценки партнера начинают зависеть не столько от его реальных действий, сколько от эмоционального состояния другого собственника. Даже рациональные предложения могут восприниматься как попытка давления или захвата власти.
Отдельно Лунгу выделяет проекцию — ситуацию, когда собственные чувства приписываются другому человеку. В практике специалиста был предприниматель, который обвинял партнера в страхе перед развитием бизнеса. При этом сам собственник испытывал тревогу из-за выхода компании в новый регион, но не хотел признавать ее из-за образа сильного руководителя.
В результате партнер, которого постоянно обвиняли в нерешительности, действительно стал действовать осторожнее, чаще перепроверять данные и медленнее принимать решения.
«Так замыкается круг: человек подталкивает другого к определенному поведению, а затем получает подтверждение собственной установки – «я так и знал»», – объяснила эксперт.
Перед разделом бизнеса Лунгу рекомендует сначала проверить фактическую сторону конфликта. Необходимо определить конкретные действия партнера, отказавшись от общих характеристик вроде «токсичный» или «слабый». Затем стоит проанализировать собственные ощущения рядом с этим человеком и понять, не напоминают ли они опыт из прошлого.
Кроме того, важно определить момент, когда восприятие партнера изменилось. Причиной может быть не только корпоративный спор, но и личный кризис, эмоциональное истощение, болезнь, развод или зависть к успехам другого человека.
По словам специалиста, именно такой анализ помог ее клиенту не доводить ситуацию до раздела компании. После отделения реальных претензий от реакций, связанных с прошлым опытом, отношение к партнеру изменилось. Собственники пересмотрели зоны контроля и продолжили совместную работу.
«Устойчивый бизнес держится не только на юристах и правильно оформленных договоренностях. Не менее важна взрослая способность видеть в партнере живого человека – с его достоинствами и слабостями, а не мишень для собственных непрожитых конфликтов и проекций», – резюмировала Лунгу.
